Lượt truy cập: 68463

CHÍNH SÁCH VÀ DỊCH VỤ

CHÍNH SÁCH VÀ DỊCH VỤ

CÔNG TY TNHH VĂN PHÒNG PHẨM NĂNG ĐỘNG
——————
Số: 01042019  		 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
————————————
  TP.HCM, ngày 01 tháng 04 năm 2019
 
 
CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG
WEBSITE TMĐT BÁN HÀNG WWW.NANGDONG.VN
 
  1. Nguyên tắc chung
  • Webiste TMĐT bán hàng www.nangdong.vn do Công ty TNHH Văn Phòng Phẩm Năng Động thực hiện hoạt động và vận hành. Khách hàng trên website TMĐT Nangdong.vn được phép sử dụng dịch vụ do website TMĐT Nangdong.vn liên quan cung cấp.
  • Khách hàng tham gia giao dịch tại Website khuyến mại trực tuyến www.nangdong.vn được tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hợp đồng (khách hàng- Công ty TNHH Văn Phòng Phẩm Năng Động) và không trái với qui định của pháp luật.
  • Hoạt động bán hàng trên Website TMĐT www.nangdong.vn được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
  • Khách hàng khi chọn mua hàng hóa tại Website  www.nangdong.vn phải cam kết thực hiện đúng những quy định và chính sách của Website TMĐT Nangdong.vn.
  1. Chính sách và Quy định chung
  1. Chính sách bảo mật thông tin.

1.1.Mục đích và phạm vi thu thập thông tin.

1.1.1.Mục đích thu thập thông tin

Nangdong.vn sẽ sử dụng thông tin cá nhân nhận được từ khách hàng vào những mục đích như dưới đây:
  • Dùng để giao dịch trên nangdong.vn như dùng để đặt hàng hóa, xác nhận đơn hàng, gửi hàng hóa, thanh toán mua hàng hóa, ...
  • Dùng trong quảng cáo các thông tin của nangdong.vn, các sản phẩm dịch vụ trên nangdong.vn đến các khách hàng về thông tin sản phẩm bằng email, bưu điện, điện thoại ...

1.1.2.Phạm vi thu thập thông tin

Trong quá trình bán hàng nangdong.vn sẽ nhận được thông tin của các khách hàng như sau:
  1. Thông tin của khách hàng cung cấp khi đặt mua hàng: Tên, địa chỉ, điện thoại, fax, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên công ty, địa chỉ công ty, chức vụ, bí danh, ngày tháng năm sinh, giới tính, số thẻ tín dụng,...
  2. Thông tin nhận được khi khách hàng đăng trên các bảng đánh giá, bình chọn, bình luận về sản phẩm. Thông tin khi các khách hàng trả lời các bảng điều tra thông tin nangdong.vn đưa ra, bằng email, hay trên website.

1.2.Phạm vi sử dụng thông tin.

  • Website nangdong.vn sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng theo luật pháp của Việt Nam.
  • Website nangdong.vn sẽ cung cấp thông tin của khách hàng ở mức độ nhất định cho người giao hàng, để phục vụ việc vận chuyển hàng đến tay khách hàng. Sau khi bán hàng, website có thể sử dụng thông tin của khách hàng để dùng trong phân tích xu hướng tiêu dùng, gửi thông tin để quảng cáo, hoặc nâng cấp dịch vụ.
    1. Thời gian lưu trữ.
  • Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng là không giới hạn.

1.4.Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân.

Công Ty TNHH Văn Phòng Phẩm Năng Động
Địa chỉ:   Lầu 19, toà nhà Indochina Park Tower, số 4 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Trang thương mại điện tử www.nangdong.vn
  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Trường hợp khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin, khách hàng thông báo cho nangdong.vn qua đường dây nóng 0903 382 004.

1.6.Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

  1. Nangdong.vn đảm bảo an toàn, an ninh cho thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và lưu trữ, ngăn ngừa các hành vi sau:
  • Đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép:
  1. Sử dụng thông tin trái phép: bán thông tin cho bên thứ 3.
  2. Thay đổi, phá hủy thông tin trái phép.
    1. Website nangdong.vn tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo bằng email hoặc điện thoại.
    2. Trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của người dùng, nangdong.vn sẽ thông báo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ sau khi phát hiện sự cố.
  1. Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa.
  • Đối với khách hàng ở TP. HCM: Khách hàng nhận được hàng từ 1 – 2 ngày kể từ ngày đặt hàng.
  • Đối với khách hàng ở Tỉnh: Khách hàng nhận được hàng từ 2- 3 ngày kể từ ngày đặt hàng (Tùy vào khu vực).
  1. Chính sách đổi/ trả hàng và hoàn tiền.
Đổi hàng: Khách hàng khi nhận hàng không đúng như lúc đặt hàng hoặc hàng bị lỗi
  • Đối với khách hàng trong khu vực TP.HCM: gửi trả lại ngay cho nhân viên giao hàng sau khi nhận hàng và nhân viên sẽ giao lại đúng như yêu cầu của khách hàng vào ngày hôm sau hoặc khách hàng có thể đến trực tiếp công ty để đổi/trả hàng.
  • Đối với khách hàng ở các tỉnh khác: Khách hàng có thể gửi lại trực tiếp cho công ty qua đường bưu điện.
  1. Hướng dẫn mua hàng/ hủy đơn hàng.
  • Quy trình mua hàng trực tuyến trên website
Khách hàng truy cập website www.nangdong.vn:
Bước 1: Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm
Bước 2: Kiểm tra sản phẩm
Bước 3: Chọn “Đặt mua”
Bước 4: Điền thông tin đầy đủ theo yêu cầu và chọn “Đặt hàng”
 Quy trình xác nhận/ hủy đơn hàng
    • Xác nhận đơn hàng ngay khi khách hàng đặt hàng (Trong 8 giờ làm việc).
    • Hủy đơn hàng khi khách hàng yêu cầu hủy vì lý do riêng.
  1. Quy định và hình thức thanh toán.
  • Khách hàng khi mua sắm tại Nangdong.vn có thể thanh toán bằng 2 cách sau:
Cách 1: Thanh toán tại công ty
Bước 1: Khách hàng cung cấp thông tin theo yêu cầu, xác thực “Đặt hàng”
Bước 2: Khách hàng thanh toán tại công ty
Bước 3: Nangdong.vn kiểm tra, xác nhận đơn hàng và chuyển hàng
Bước 4: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng.
Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng
Bước 1: Khách hàng cung cấp thông tin theo yêu cầu, xác thực “Đặt hàng”
Bước 2: Nangdong.vn xác thực đơn hàng
Bước 3: Nangdong.vn xác nhận thông tin khách hàng (điện thoại)
Bước 4: Nangdong.vn chuyển hàng
Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán

Trường hợp khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin, khách hàng thông báo cho Nangdong.vn qua đường dây nóng 0903382004.
  1. Chính sách bảo hành
Đối với những sản phẩm bị lỗi do sản xuất khách hàng liên lạc trực tiếp công ty hoặc đường dây nóng 0903382004 để được hướng dẫn bảo hành.